Infosys, ein weltweit führender Anbieter von Beratungs-, Technologie-, Outsourcing- und Next-Generation-Diensten, hat kürzlich Infosys Nia vorgestellt. Dies ist die nächste Generation ihrer Künstlichen Intelligenz-Plattform, die auf dem Erfolg der ersten Generation, Infosys Mana, sowie ihrer Robotic Process Automation (RPA)-Lösung, AssistEdge, aufbaut. Innerhalb eines Jahres haben diese Produkte bereits über 50 Kunden in allen Branchensektoren gewonnen und mehr als 150 Einsätze verzeichnet.

Infosys Nia ist eine Konvergenz aus Big Data/Analytics, maschinellem Lernen, Wissensmanagement und kognitiver Automatisierungsfähigkeiten von Mana, den umfassenden RPA-Fähigkeiten von AssistEdge, fortgeschrittenen, leistungsfähigen und skalierbaren maschinellen Lernfähigkeiten von Skytree sowie OCR (Optical Character Recognition), NLP (Natural Language Processing) Fähigkeiten und Infrastrukturmanagementdiensten. Als eine einheitliche, flexible und modulare Plattform ermöglicht Infosys Nia eine breite Palette von branchen- und funktionspezifischen Lösungen und erlaubt Kunden, benutzerdefinierte Erfahrungen entsprechend ihren Geschäftsanforderungen zu entwickeln.

Die erste KI-Plattform von Infosys konzentrierte sich auf IT, Vereinfachung, Effizienz und Kosten. Zu ihren Funktionen gehörten die Sozialisierung von organisationalem Wissen, tiefgreifende Analysen, Serviceautomatisierung, automatisierte Ursachenanalyse von Vorfällen und mehr. Die nächste Generation, Infosys Nia, widmet sich bahnbrechenden Geschäftsproblemen wie Umsatzprognosen, Produktentwicklungsentscheidungen, Kundenverhalten, tiefgreifendem Verständnis von Vertragsinhalten und rechtlichen Dokumenten, Compliance und Betrugserkennung.

Infosys Nia kann eine Vielzahl von Geschäftsproblemen lösen, wie zum Beispiel:

• Verbesserung des Order-to-Cash-Prozesses durch Erstellung eines Echtzeit-Risikoprofils zur Anpassung der Inkassopolitik, beschleunigte Streitbeilegung, Vorhersage von Anomalien, Verhinderung von Streitigkeiten und bessere Sichtbarkeit und Prognose des Cashflows zur Reduzierung der Umsatzstandstage (DSO).
• Vorhersage von Variabilität in der Fertigung und den Materialkosten sowie Verkürzung der Produktentwicklungszeiten.
• Erstellung von Wissensmodellen für komplexe Arbeitsverträge mit einem bedarfsorientierten, selbstbedienungsfähigen Konversationsinterface zur Operationalisierung des Wissens.
• Entwicklung eines Kunden-Genoms basierend auf internen und externen Datenquellen zur Entwicklung gezielter Botschaften, genauen Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, Angebot personalisierter Lösungen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Durch die Nutzung und Integration einer breiten Palette von KI-Technologien unterstützt Infosys Kunden auf ihrem Weg zur Geschäftstransformation. Das modulare Setup von Infosys Nia ermöglicht eine größere Flexibilität bei der Bearbeitung verschiedener Anwendungsfälle. Auf dieser Reise bieten die umfassenden KI- und kognitiven Computing-Fähigkeiten von Infosys Kunden Lösungen, die Daten in den Mittelpunkt ihrer Servicebereitstellungsstrategien stellen. Daten werden wirklich zur neuen Währung.

Infosys Nia ist ab sofort für Kunden verfügbar.