Viable – Vorstellung, Funktionen und Kosten
Was ist Viable?
Viable ist ein analytisches Tool, das speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die den Wert von Kundenfeedback schätzen und es nutzen möchten, um ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern. Es setzt auf künstliche Intelligenz (KI) und natürliche Sprachverarbeitung, um eine breite Palette qualitativer Daten zu analysieren. Dazu gehören Protokolle von Verkaufsgesprächen, Kundensupport-Tickets und Mitarbeiterumfragen. Das Tool generiert wöchentliche Berichte, die die wichtigsten Kundenrückmeldungen nach ihrem Volumen und ihrer Dringlichkeit ordnen. Diese Berichte enthalten außerdem Metadaten über die Personen, die das Feedback gegeben haben. Viable Fit, die Benutzeroberfläche des Tools, ist intuitiv gestaltet und lässt sich nahtlos in eine Vielzahl von Plattformen integrieren. Das Tool ist SOC 2 Typ 2 zertifiziert, was bedeutet, dass es hohe Standards in Bezug auf Datensicherheit erfüllt.
Wie funktioniert Viable?
Die Arbeitsweise von Viable basiert auf einer Reihe fortgeschrittener Technologien. Es nutzt KI-Modelle und natürliche Sprachverarbeitung, um sowohl textliche als auch numerische Daten zu verarbeiten. Die Daten durchlaufen mehrere Stufen der Analyse in einer Pipeline von Modellen. Diese Modelle bewerten eine Vielzahl von Datenquellen qualitativ, von App-Bewertungen bis hin zu Nutzerstatistiken. Mit tiefem Lernen werden die Modelle ständig feinjustiert, um ein hohes Maß an Genauigkeit sicherzustellen.
Die so gewonnenen Daten werden in wöchentlichen Berichten zusammengefasst, die neben den wesentlichen Kundenrückmeldungen auch Metadaten über die Feedbackgeber enthalten. Diese Berichte sind nicht nur deskriptiv, sondern bieten auch tiefgreifende Analysen und umsetzbare Erkenntnisse. Da sie automatisch von einem KI-Modell generiert werden, sparen sie den Unternehmen Zeit und Ressourcen, die sonst für manuelle Analysen aufgewendet werden müssten.
Kosten von Viable
Die Preisstruktur von Viable ist flexibel gestaltet, um den Bedürfnissen von Unternehmen unterschiedlicher Größe gerecht zu werden. Da das Tool sowohl für kleine Start-ups als auch für große Konzerne geeignet ist, variieren die Kosten je nach der Anzahl der zu analysierenden Datenquellen und der gewünschten Frequenz der Berichterstattung. Es empfiehlt sich, die offizielle Website von Viable für die aktuellsten Preisinformationen zu konsultieren oder sich direkt an das Verkaufsteam zu wenden, um ein individuelles Angebot zu erhalten.
Fazit
Viable bietet eine solide und zuverlässige Lösung für Unternehmen, die den Nutzen von Kundenfeedback in den Mittelpunkt ihrer Geschäftsstrategie stellen. Mit fortschrittlicher KI und natürlicher Sprachverarbeitung analysiert es qualitative Daten effizient und generiert wertvolle, umsetzbare Erkenntnisse durch seine wöchentlichen Berichte. Die SOC 2 Typ 2 Zertifizierung gibt zusätzliches Vertrauen in die Datensicherheitsstandards des Tools. Obwohl die Kosten variieren können, bietet Viable eine flexible Preisstruktur, die es einer breiten Palette von Unternehmen ermöglicht, von seinen Diensten zu profitieren.
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